Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt über WhatsApp, nach Möglichkeit mit einem Foto. Wir prüfen jeden Fall einzeln und arbeiten mit Ihnen an einer Lösung, die je nach Situation einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen kann.

Meinungsänderung

Da Arganöl ein Verbrauchsprodukt ist und die meisten Bestellungen direkt zwischen Ihnen und ARGANIVA außerhalb eines automatisierten Bestellvorgangs bestätigt und bezahlt werden, werden Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung von Fall zu Fall bearbeitet — kontaktieren Sie uns, bevor Ihre Bestellung versendet oder geliefert wird, falls Sie eine Änderung vornehmen möchten.

Bestellungen mit Touristenlieferung

Bei der Lieferung für Touristen innerhalb Marokkos prüfen Sie Ihr Produkt bitte, wenn möglich, zum Zeitpunkt der Lieferung. Bei einem Problem informieren Sie sofort die Person, die Ihre Bestellung liefert, oder schreiben Sie uns umgehend über WhatsApp.

Bestellungen mit internationalem Versand

Bei internationalen Bestellungen verweisen wir zusätzlich auf unsere Versandrichtlinie für Informationen zu Zoll und Transport. Erstattungen für verlorene internationale Sendungen werden geprüft, sobald wir den Status der Sendung beim verwendeten Kurierdienst bestätigt haben.

Wie Sie eine Erstattung beantragen

Schreiben Sie uns über WhatsApp mit Ihren Bestelldetails und dem Grund Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten und Probleme zu lösen.